返金・キャンセルポリシー
Refund & Cancellation Policy
第1条（適用範囲）
本ポリシーは、Horizon株式会社（以下「当社」）が提供する香りのデジタル配信サービス「Scentdays」に関連する全ての商品及びサービスの返金・キャンセル条件について定めるものです。
第2条（サブスクリプションの解約）
お客様は、Scentdaysアプリ上の設定画面から、いつでもサブスクリプション契約の解約手続きを行うことができます。
解約手続きが完了した場合、現在の契約期間の満了日をもってサービスの提供を終了します。
契約期間の途中で解約した場合であっても、未経過期間分の日割り返金は行いません。年払いプランの中途解約の場合も、未経過期間分の返金は行いません。
解約手続きが完了した場合、現在の契約期間の満了日をもってサービスの提供を終了します。
契約期間の途中で解約した場合であっても、未経過期間分の日割り返金は行いません。年払いプランの中途解約の場合も、未経過期間分の返金は行いません。
第3条（PPVコンテンツ）
PPV（ペイ・パー・ビュー）方式で購入した香りコンテンツは、デジタルコンテンツの性質上、購入後の返金はお受けできません。
ただし、技術的な不具合により香りコンテンツが正常に再生できない場合は、当社カスタマーサポートまでご連絡ください。確認の上、再配信又は返金の対応をいたします。
ただし、技術的な不具合により香りコンテンツが正常に再生できない場合は、当社カスタマーサポートまでご連絡ください。確認の上、再配信又は返金の対応をいたします。
第4条（カートリッジ）
未開封かつ到着後8日以内のカートリッジに限り、返品・返金をお受けします。
開封済みの場合
初期不良（液漏れ、著しい異臭等）の場合に限り、交換いたします。
お客様都合による返品
返送料はお客様のご負担とします。
初期不良の場合
返送料は当社が負担します。
第5条（Scent Gem本体）
到着後14日以内の初期不良が確認された場合、同一製品又は同等製品への交換をいたします。
お客様都合による返品
お受けしておりません。
保証期間内の故障
Scent Gemハードウェア保証規約に従います。
第6条（返金方法）
返金は、原則として元のお支払い方法と同一の手段により行います。
返金処理には、最大30日を要する場合があります。
返金処理には、最大30日を要する場合があります。
第7条（お問い合わせ）
制定日: 2026年4月5日
Horizon株式会社